Révolutionnez
votre relation client votre gestion de l'expérience client votre social CRM votre engagement envers vos clients

Smart Tribune développe des outils de relation client pour
les entreprises tournées vers l’avenir.

Conseil

Conseil

Smart Tribune vous accompagne dans la définition de vos besoins liés à la relation client digitale : augmenter vos ventes, réduire vos coûts de support, augmenter la satisfaction de vos clients, ou encore développer votre R&D grâce au crowdsourcing.

Outils

Outils

Smart Tribune vous fournit une suite d'outils : FAQ dynamique, communauté d'entraide, monitoring réseaux sociaux, répondant précisément à vos besoins en Social CRM, Customer Experience Management, SAV et bien plus.

Accompagnement

Accompagnement

Smart Tribune vous accompagne du début du projet jusqu'à l'analyse des résultats et l'optimisation de vos dispositifs de relation client digitale.

Construisons aujourd’hui votre relation client de demain
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Smart Communities

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Développez l’engagement et la fidélité de vos clients dans un espace que vous maitrisez et qui vous ressemble.

Smart FAQ

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Réutilisez les questions pertinentes de vos clients et prospects au sein d’une FAQ dynamique.

Smart Social

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Gérez toutes les pages Facebook et comptes Twitter de votre marque en un seul espace.

Smart Innov

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Utilisez le crowdsourcing afin de recueillir les meilleures idées des internautes pour améliorer vos produits et services.

Smart Feedback

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Recueillez rapidement et facilement tous les avis de vos prospects et clients.

SAAS Cloud

SAAS

Profitez des avantages du cloud, concentrez-vous sur votre métier.

Flexible

Flexible

Des outils qui s’adaptent rapidement à votre charte, à vos clients et à vos process.

Installation facile

Installation facile

Toutes les données sont hébergées dans le cloud, ne vous souciez plus des problématiques techniques, ni de votre DSI.

Nos clients

Et bien d'autres nous font confiance ...

Axa banque

'' De véritables économies réalisées par AXA Banque sur son service R&D / études. ''

— Raphaël KRIVINE - Responsable banque direct - @ AXA Banque

HETIC

'' Nous avons réduit notre temps passé au traitement des questions de façon considérable tout en améliorant nos services grâce aux suggestions de nos internautes. Merci Smart Tribune. ''

— D. Jordan - Resp. Communication - @ Hetic

Cinemur

'' Smart Feedback nous a permis de canaliser des retours pertinents sur l'ensemble de nos produits. ''

— Julien Nicault - DG - @ Cinemur

Pourquoi améliorer sa relation client ?

Augmenter vos ventes

Augmenter vos ventes

Augmenter son taux de fidélisation client, ne serait-ce que d’1% permet d’améliorer ses revenus de 10 à 20%.

Réduire vos coûts de support

Réduire vos coûts de support

Capitaliser sur vos clients et sur leurs réponses pour réduire vos coût de support jusqu’à 70%.

Développer votre R&D

Développer votre R&D

Le crowdsourcing permet d’anticiper les besoins et les attentes de vos clients. Mais aussi d’avoir une longueur d’avance sur vos concurrents, tout en ayant une connaissance plus fine de votre clientèle.