Contactez nous

Libre à vous de faire appel à Smart Tribune

Faites appel à Smart Tribune pour :

Des solutions Cloud SAAS faciles à déployer

Répondre à vos internautes avec proactivité

Rester disponible 24/7 pour vos utilisateurs

conseil-accompagnement-experts-selfcare

Réduire vos coûts de support-client

  • « Nous avons réduit notre temps passé au traitement des questions de façon considérable tout en améliorant nos services grâce aux suggestions de nos internautes. Merci Smart Tribune ! »

    hetic
    Damien Jordan - Responsable CommunicationHETIC
  • « Nous sommes extrêmement satisfaits de notre collaboration avec Smart Tribune, tant par l’efficacité de la solution FAQ en elle-même (reprise de l’existant, paramétrage, flexibilité, fiabilité, statistiques disponibles) que dans la capacité d’accompagnement et d’écoute de nos besoins (compréhension de nos enjeux, gestion de projet, relation commerciale et technique, développements spécifiques) ! »

    direct energie
    Thierry Moussu - Responsable Relation DigitaleDirect Energie
  • « OUIGO a une forte sensibilité au niveau du taux de contact et une volonté de travailler le selfcare de façon significative car cela peut être bénéfique tant pour le client que pour l’entreprise. En investissant dans ce type d’outil, l’entreprise espère pouvoir à terme générer des baisses de coût. L’idée était de donner la possibilité au client d’avoir l'information en live à tout moment n'importe quand. Pour nous, la FAQ dynamique est une bonne chose mais il faut qu’elle soit également intégrée dans l'écosystème OUIGO. Seule, elle n’est pas suffisante, la contextualiser, cela devient plus intéressant.  »

    ouigo
    Cecile Delalieu - Responsable Relation ClientOUIGO

Abonnez-vous à la newsletter

pour retrouver toute l’actualité du selfcare et des ressources exclusives