Améliorez votre parcours client, optez pour Smart Push.
Adaptative au comportement et au profil de vos utilisateurs, Smart Push anticipent les besoins de vos utilisateurs pour une meilleure expérience client. Cette solution selfcare 24/7 se déploie aisément et s’intègre de manière ergonomique tout le long de votre parcours client.
Anticipez les questions de vos internautes !
Fluidifiez votre parcours
client pour une meilleure
expérience utilisateur.
Maximisez vos taux de
conversion en évitant les
points de friction sur votre
parcours utilisateur.
Personnalisez les questions
réponses en fonction du
comportement et du profil
de vos internautes.
Déclenchez automatiquement
Smart Push en fonction du
comportement de vos
utilisateurs.
Redirigez vos utilisateurs
vers le bon canal en cas de
non réponse.
Tracker les questions les
plus consultées sur chacune
de vos pages
N’attendez plus, anticipez !
Accompagnez vos internautes grâce à Smart Push : un unique point d’entrée dont le design s’adapte à votre charte graphique. Elle peut être présente sur toutes les pages de votre site et tout au long du parcours client.
Personnalisez le parcours client en apportant des questions et réponses adaptées en fonction du parcours et du profil sur les pages produits, dans le tunnel d’achat, dans l’espace Mon Compte…
Mesurez la satisfaction client en fin de parcours grâce à un questionnaire simple.
Contrôlez vos performances grâce aux Analytics et tirez-en les meilleurs enseignements.
La bonne information au bon moment !
Accompagnez vos utilisateurs grâce à une boîte d’aide disponible sur l’ensemble de votre site.
Offrez l’accès à votre base de connaissance via un moteur de recherche permettant l’accès à l’ensemble de vos questions/réponses.
Proposez les réponses aux questions les plus fréquentes posées depuis la page visitée par l’internaute.
Suivez vos performances grâce aux Analytics pour optimiser votre parcours client.
Smart Tribune apporte chaque mois 0
questions/réponses à des centaines de milliers d’utilisateurs
Faites vous aussi la transition vers le selfcare
Nos autres solutions selfcare
Ces outils SAAS vous aideront à transformer votre relation client, en orientant vos utilisateurs vers des solutions de support et d’aide en ligne plus autonomes et sociales.
