Dans un monde en mutation permanente et dont les cycles s’accélèrent en permanence, l’innovation est devenue un enjeu majeur. Placée au cœur de notre ADN, cette culture technophile et transformative imprègne l’ensemble de Smart Tribune.
50% de notre effectif s’inscrit dans cette démarche de programmes de Recherche & Développement, vous permettant ainsi de bénéficier de solutions résolument tournées vers l’avenir.
A travers notre implication, vous explorez de nouveaux axes performatifs, en rupture avec les technologies actuelles : autour des solutions Saas, des outils prédictifs, des bots et de l’intelligence artificielle.
Au delà de l’augmentation de vos ventes grâce aux moteurs de suggestion, vous conservez un temps d’avance en vous ouvrant à de nouveaux horizons.
Un cas client, c’est plus parlant !
« Smart Tribune nous permet de détecter rapidement d'éventuels dysfonctionnements ou améliorations probantes sur notre site »
Julien Nicault - Directeur GénéralCinémur« Smart Tribune nous a grandement amélioré notre expérience au niveau du client / consommateur. Je recommande fortement. »
Raphaël Krivine - Responsable Banque DirectAXA« La FAQ intelligente devient ainsi le pivot de notre dispositif de relation client. Elle est l'interface client privilégiée pour les questions simples. Le premiers retours nous indiquent que nos clients et abonnés acquièrent le réflexe d'utiliser le selfcare et qu'ils sont à l'aise ! La valeur ajoutée de nos conseillers est désormais mise à profit pour répondre aux demandes complexes par mail ou par téléphone. »
Laure Drocourt - Directrice Adjointe des Abonnements Print & DigitauxLe Monde.fr
Nos solutions selfcare
Quatre outils SAAS vous aideront à transformer votre relation client, en orientant vos utilisateurs vers des solutions de support et d’aide en ligne plus intuitives et sociales.
