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Smart FAQ
Réduire les coûts de votre support client

Smart FAQ est le moyen le plus simple pour un internaute de trouver rapidement une réponse à sa question. Toutes les questions et réponses sont catégorisées dans une foire aux questions et indexées par Google. Grâce à votre tableau de bord vous managez simplement les questions/réponses et obtenez des statistiques sur l'efficacité de votre dispositif.

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30% en moins de nouvelles demandes à faible valeur ajoutée

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Proactif

Réduisez jusqu’à 40% le nombre de questions redondantes posées par vos prospects et clients à vos conseillers. Concentrez-vous uniquement sur celles qui nécessitent l’intervention d’un conseiller.

Expérience utilisateur

Expérience utilisateur

Au sein des pages de contenus, vous contextualisez les FAQ’s et ajoutez des réponses aux questions fréquentes pour faciliter le parcours utilisateur et vendre davantage.

Base de connaissance et SEO

Base de connaissances & SEO

Grâce aux questions des internautes, vous enrichissez votre base de connaissances avec un langage adapté et améliorez en plus votre référencement naturel.

Etam 1-2-3

'' Smart FAQ nous a permis de réduire le nombre de demandes au service client et par conséquent d'améliorer nos délais de réponse. ''

Statistiques & Analytics

Statistiques & Analytics

Vous identifiez les questions et catégories les plus cliquées, les recherches sans réponse... et analysez le parcours de vos prospects et clients.

Mise à jour facile

Mise à jour facile

Grâce à sa gestion simplifiée, vous pouvez rédiger et mettre à jour très facilement le contenu de votre FAQ en quelques clics.

Référencement naturel

Référencement naturel

Smart FAQ a été développé en respectant les recommandations de Google. Elle permet, si vous le souhaitez, de remonter très rapidement les différents résultats dans les moteurs de recherche.

Responsive Design

Responsive Design

Grâce à Smart FAQ, votre foire aux questions est disponible sur ordinateur mais aussi sur mobile et tablette.

Médias riches

Médias riches

Intégrez dans vos réponses des images et/ou vidéos (Youtube, Viméo, Dailymotion, etc.) pour simplifier la compréhension de vos prospects et clients.

FAQ Contextualisée

FAQ Contextualisée

Ajoutez un espace “Les questions fréquentes” dans vos fiches produits et pages de contenus pour répondre aux questions des internautes directement sur ces pages.

Et de nombreuses autres fonctionnalités...

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